雙向橋

     圖書館竭誠歡迎讀者提供建議及詢問，館方樂於公開回答，以建立溝通及共識，並藉以提升服務品質。本欄摘要BBS圖書館版具特色意見以饗讀者。

溝通一：

 ◇ 問：

    奇怪為什麼都沒有圖書館的人出來為我們問的問題，說一下館方的反應，難道上面文章所說的任何規定"會有比較好的解決之道"，就是不解決問題，維持現狀嗎？難道這真的是中央的作風嗎!!!!  我想應該請學生會建議一下圖書館要有專人回覆我們學生的意見，圖書館館長沒空看我們的bbs，那工讀生總可以整理一下上報給館方請館方來解決我們的問題，請校方能在圖書館管理意見方面尊重一下學生好嗎，謝謝！請圖書館能有人回答學生bbs上的問題，說明清楚館方的態度及處理方法。

 ◇ 讀者代答：

    說真的，看到這篇我覺得有點要澄清一下，這位同學你似乎不常來看圖書館版喔～，圖書館的人有些都會來看這個版，而且都會熱心的回答同學的問題～，        不過這不算是他們分內的工作，他們都肯花時間來回答～，我覺得應該多給些鼓勵才是！不能因為自己有問題別人沒回答～，就一味的否定別人喔！

    我覺得圖書館的人員都很好，算是中央裡面最會為同學設想的機關了～個人覺得拉：）

  ◇ 讀者乙

    agree! ^^， 館長很用心喔!!!

 ◇ 讀者丙

    沒錯...，到目前為止我在這個版上問過的問題從來沒有未曾被解決的，甚至有好心的同學先回答了我的問題後，館主還是再正式地回一篇文章...如果這樣還要說他們做的不好的話，那我就不太清楚好是要好到什麼程度了...

◇ 讀者丁   

    我也覺得你應該把你的問題確切的提出來，我常常上來看圖書館的文章，似乎也沒有發現像你所說的『都』沒有圖書館的人，出來為我們的問題做回應」，通常在幾天後都會得到回應啊～。所以我覺得你應該把話再說清楚一點，有誤會的話也好讓圖書館人員出來澄清。才不會讓大家誤會成這是「欲加之罪，何患無辭？」

 ◇ 讀者戊

哈哈！很難得看到有人攻擊官方，結果被小老百姓一面倒罵回來ㄉ，由這裡可以看出來 圖書館真的事做的很用心 很棒ㄉ。

◇  館長的話： 圖書館很重視讀者意見

敬讀者：

    我是館長，我每天都有查看BBS，老師或同學的意見，圖書館都密切注意，簡單的一定馬上處理，一些大的複雜的則需以改變架構方式逐步改善。服務讀者是圖書館的天職﹐大家的聲音﹐圖書館一定會聆聽。

    讀者的意見可歸納成幾大類：1）找不到書﹐2）借還書出問題﹐3）上網找資料﹐4）開放時間﹐5）進出口櫃台問題﹐6）國高中生進館﹐7）手機飲料問題﹐8）冷氣洗手間問題﹐9）電腦影印機問題﹐10）工作人員態度﹐11）雜項。因事項太多無法在此一一說明﹐僅舉一例：開放時間的問題。本館即將做到：1）有開館即有借還書﹐2）視聽組夜間及週六開館。開館會牽涉到許多的人力﹐我並不主張學校給人﹐圖書館才去做﹐但靠工讀生硬撐﹐也有一定限度。圖書館一直希望週日上午能開館﹐但這事真的需要學校增加館員才做得到﹐這點希望讀者諒解。「找不到書」是圖書館最大的問題﹐圖書館常做讀架、盤存等，就是要將書歸定位。建議讀者，找不到書除協尋外﹐圖書館有三次不同人要求協尋﹐即進行增購之規定﹐可以利用。

    讀者有意見有反映﹐代表大家關心圖書館﹐圖書館才有進步的動力。最近加了燈光照明﹐就是讀者建議之一例。圖書館是大家的﹐需要大家一起來。謝謝大家。                        

溝通二：

◇ 問：

    前一陣子為了研究所需, 去了兩次圖書館的西文區找書, 結果兩次都讓我 感到非常挫折與生氣! 第一次去的時候我先從圖書館網站上找尋書籍與索書號, 然後按著索書號到達書所在的樓層, 西文書的索書號都是英文字加數字, 現在假 設我查到的索書號是AB1234.56, 結果我到了ABXX的書架後發現, 根本沒有這 種格式的索書號, 全部都是ABXXX.XX, 我為了慎重起見, 還在ABXXX.XX的 那一區來來回回走了好幾次.....

◇ 館方回答：

    有鑑於有些讀者因不知圖書館圖書排架的方法, 以致找不到書,採編組說明如下:

    一、西文圖書排架方式:

       1.第一層: 英文字母 + 數字 (或再 + 小數點 + 數字)

         排架方式: 按字母順序後再依「整數小大」排列, 小數點後之數字則依「小數點之小大」 排列

      例: 1、HC53, HC532, HC54, 則順序是「HC53、HC54、HC532」,因53<54<532 2、HC53.33, HC53.34, HC53.332,則順序是「HC53.33、HC53.332、HC53.34」 因.33<.332<.34

      2.第二層: 小數點 + 英文字母 + 數字(有些書標會沒印出小數點的點,排列方式仍相同)

         排架方式: 按字母順序後再依「小數點之小大」排列,

         例: PA3868.A4, PA3868.A5, PA3868.A47, PA3868.A472,則順序是「PA3868.A4、PA3868.A47、PA3868.A472、PA3868.A5」, 因 .4 < .47 < .472 < .5

   3.若還有第三層則同第二層方式

   二、中文圖書排架方式:

        1.第一層: 3位數字 (或再 + 小數點 + 數字)

          排架方式: 依「整數小大」排列, 小數點後之數字則依小數點之小大排列

       2.第二層: 4位數字, 依「整數小大」排列

◇ 館方再回答：

      感謝大家對排架說明的熱烈迴響及建議, 為了使讀者更容易在書架上找到書, 再以

書標實際樣式補充說明如下：

西文圖書

1. 第一層的例子完整呈現如下: (按字母順序後再依「整數小大」排列)

 ┌────┐   ┌───┐   ┌───┐

 │ HC53     │     │ HC54 │    │HC532 │ ===>第一層 (先比對字母,再比對數字部份)

 │ .P716     │ < │ .P62  │ <  │.P2      │ ===>第二層 (由第一層已可決定位置,?

 │ 1998      │    │ 1995  │    │2000   │ ===>第三層  第二層則不理會)

 └────┘   └───┘   └───┘

  圖書館每一本書皆依索書號排列,每一個方格為一組完整的索書號並貼在書背上 (為白色標籤列印如上的文數字)

2. 第二層的例子完整呈現如下: (按字母順序後再依「小數點之小大」排列)

 ┌───┐ ┌─ ──┐ ┌── ─┐ ┌── ─┐

│PA3868│ │PA3868│ │PA3868│ │PA3868│ (第一層皆同,再以      
 第二層來決定位置)

│.A4      │<│.A47   │<│.A472  │<  │.A5      │ (第二層先比對字母,再比對數字部份)

│T32      │   │A2      │     │W38    │   │B22        │ (由第二層已可決定位置,第三層即不須理會)

│2000    │    │1998    │     │2001   │     │1986     │

└───┘ └─── ┘   └───┘ └── ─┘

中文圖書

1.第一層: 依「整數小大」排列, 小數點後之數字則依小數點之小大排列

2.第二層: 4位數字, 依「整數小大」排列

	550 2765 86
				550 3125 85			550.12 1279 90		550.2 6345 89		550.23 6345 80
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